شرایط استفاده از لوکیو

• لوکیو یا ما: ارائه‌دهنده‌ی سرویس لوکیو از طریق locio.ir و app.locio.ir.
• سرویس: همه‌ی امکانات لوکیو، شامل پیشخوان مدیریت، صفحه‌های عمومی، نقشه‌های جاسازی‌شده، دستیار، آمار و امکانات مرتبط.
• کاربر یا صاحب حساب: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در لوکیو حساب می‌سازد، و اعضای تیمی که به مجموعه‌ی او دسترسی دارند.
• مجموعه: فضای کاری یک کسب‌وکار در لوکیو، شامل لوکیشن‌ها، نقشه‌ها، تنظیمات و صفحه‌ی عمومی آن.
• بازدیدکننده: هر کسی که صفحه‌ی عمومی یا نقشه‌ی جاسازی‌شده‌ی یک مجموعه را می‌بیند.
• محتوا: هر اطلاعاتی که کاربر وارد یا بارگذاری می‌کند، از جمله لوکیشن‌ها، نشانی‌ها، تصاویر، لوگو و متن‌ها.
• پلن: بسته‌ی امکانات و سقف‌های استفاده که در صفحه‌ی قیمت‌ها معرفی شده است.

استفاده از لوکیو، از جمله ثبت‌نام، ورود به حساب، ساخت مجموعه و انتشار لوکیشن‌ها، تنها با پذیرش این شرایط و سیاست حریم خصوصی امکان‌پذیر است. ادامه‌ی استفاده از سرویس پس از هر تغییر در این شرایط، به معنای پذیرش نسخه‌ی به‌روزشده‌ی آن است.

• برای ساخت حساب باید دست‌کم ۱۸ سال سن و اهلیت قانونی داشته باشید. اگر از طرف یک کسب‌وکار ثبت‌نام می‌کنید، باید اختیار این کار را از سوی آن داشته باشید.
• اطلاعات ثبت‌نام باید درست و به‌روز باشد و شماره‌ی موبایل واردشده باید متعلق به خود شما باشد.
• حفظ امنیت حساب، رمز عبور و کدهای یکبار مصرف بر عهده‌ی شماست و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب شما یا اعضای تیم‌تان انجام می‌شود با شماست.
• اگر متوجه دسترسی غیرمجاز به حساب خود شدید، فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.

• صحت اطلاعات: درستی و به‌روز بودن اطلاعات لوکیشن‌ها، از جمله نشانی، موقعیت روی نقشه، ساعات کاری، تعطیلی‌ها و شماره‌های تماس، بر عهده‌ی صاحب مجموعه است. لوکیو این اطلاعات را بررسی یا تضمین نمی‌کند.
• مالکیت محتوا: مالکیت محتوای شما با خودتان است. با بارگذاری محتوا، به لوکیو اجازه‌ی غیرانحصاری می‌دهید آن را صرفاً برای ارائه‌ی سرویس میزبانی، پردازش (مثل تغییر اندازه‌ی تصاویر و نمایه‌سازی برای جستجو) و نمایش دهد، از جمله در صفحه‌ی عمومی، نقشه‌های جاسازی‌شده و پیش‌نمایش پیوندها.
• لوگو، نام تجاری و تصاویر: فقط محتوایی را بارگذاری کنید که مالک آن هستید یا اجازه‌ی استفاده از آن را دارید. استفاده از نشان تجاری، تصویر یا اثر دیگران بدون اجازه ممنوع است.
• اطلاعات بازدیدکنندگان: پیام‌ها و پیشنهادهایی که بازدیدکنندگان برای مجموعه‌ی شما می‌فرستند را فقط برای پاسخ‌گویی و طبق قانون استفاده کنید.
• نسخه‌ی پشتیبان: تهیه و نگهداری نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات، تصاویر و محتوای حساب بر عهده‌ی خود کاربر است و برای این کار امکان دریافت خروجی لوکیشن‌ها در پیشخوان وجود دارد. لوکیو تمام تلاش خود را برای نگهداری ایمن اطلاعات انجام می‌دهد، اما در صورت بروز مشکل فنی یا از بین رفتن اطلاعات، بازیابی آن تضمین‌شده نیست.

استفاده از لوکیو برای موارد زیر ممنوع است:

• انتشار هرگونه محتوا یا اطلاعات غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، یا محتوای نادرست، گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا ناقض حقوق دیگران
• ثبت لوکیشن جعلی، یا ثبت مکان و اطلاعات کسب‌وکار دیگران بدون اجازه
• کلاهبرداری، فیشینگ، ارسال هرزنامه یا انتشار بدافزار
• تلاش برای نفوذ، دسترسی غیرمجاز، دور زدن محدودیت‌های پلن یا اختلال در عملکرد سرویس
• استخراج خودکار و انبوه اطلاعات صفحه‌ها یا ایجاد بار غیرعادی روی سرویس
• فروش مجدد یا واگذاری سرویس به دیگران بدون توافق کتبی با لوکیو

در صورت تخلف، لوکیو می‌تواند محتوای مربوط را حذف و حساب متخلف را بدون اطلاع قبلی مسدود کند. حساب‌های متخلف ممکن است به‌طور کامل و بدون امکان بازگشت حذف شوند.

• صفحه‌ی عمومی مجموعه برای همه قابل مشاهده است و ممکن است در موتورهای جستجو نمایه شود.
• نشانی صفحه (نام کاربری مجموعه) نباید گمراه‌کننده یا ناقض نام تجاری دیگران باشد؛ لوکیو در این موارد می‌تواند آن را تغییر دهد یا پس بگیرد.
• نقشه‌ی جاسازی‌شده را فقط در سایت‌هایی قرار دهید که اجازه‌ی آن را دارید. برای دامنه‌ی اختصاصی، باید مالک آن دامنه باشید یا اجازه‌ی استفاده از آن را داشته باشید.
• بسته به پلن، ممکن است نشان لوکیو در صفحه‌ها نمایش داده شود.

• امکانات، سقف‌ها و قیمت هر پلن در صفحه‌ی قیمت‌ها اعلام می‌شود. قیمت‌ها به تومان است.
• پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی متصل به شبکه‌ی شاپرک انجام می‌شود و پلن پس از تأیید موفق پرداخت، برای دوره‌ی انتخاب‌شده (ماهانه یا سالانه) فعال می‌شود.
• تمدید پلن خودکار نیست. پس از پایان دوره، تا تمدید پلن، امکانات حساب به امکانات پلن رایگان محدود می‌شود و ممکن است بخشی از امکانات یا لوکیشن‌های فراتر از سقف آن پلن غیرفعال شوند.
• تغییر قیمت پلن‌ها روی دوره‌ای که از قبل پرداخت کرده‌اید اثری ندارد و از دوره‌ی بعد اعمال می‌شود. کدهای تخفیف طبق شرایط اعلام‌شده‌ی هر کد قابل استفاده‌اند.
• اگر مبلغی از حساب بانکی شما کسر شد اما پرداخت تأیید نشد، این مبلغ طبق رویه‌ی شبکه‌ی بانکی معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. اگر پرداخت تأیید شد ولی پلن فعال نشد، به پشتیبانی اطلاع دهید تا پلن فعال یا مبلغ بازگردانده شود.
• درخواست بازگشت وجه برای پلن فعال‌شده از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود. برای حسابی که به دلیل تخلف از این شرایط مسدود شده، وجهی بازگردانده نمی‌شود.

نرم‌افزار، طراحی، نام و نشان لوکیو و محتوای سایت لوکیو (به‌جز محتوای کاربران) متعلق به لوکیو است. کپی‌برداری، مهندسی معکوس یا استفاده از نام و نشان لوکیو بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست. پیشنهادها و بازخوردهایی که برای بهبود سرویس می‌فرستید ممکن است بدون تعهد مالی در سرویس به کار گرفته شوند.

بخشی از سرویس به خدمات دیگران وابسته است، مانند ارائه‌دهندگان نقشه، سرویس‌های مسیریابی (گوگل‌مپ، نشان، اپل‌مپ)، درگاه پرداخت، سرویس پیامک، ابزار گفت‌وگوی آنلاین و سرویس هوش مصنوعی‌ای که هر مجموعه برای دستیار خود متصل می‌کند. استفاده از این خدمات تابع شرایط خود آن‌هاست و لوکیو مسئول عملکرد یا دسترس‌پذیری آن‌ها نیست.

لوکیو برای دسترس‌پذیری پایدار و بدون خطای سرویس تلاش می‌کند، اما سرویس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود و تضمینی برای در دسترس بودن بی‌وقفه، نبود خطا یا مناسب بودن آن برای هدفی خاص داده نمی‌شود. ممکن است برای نگهداری، به‌روزرسانی یا رفع مشکل، سرویس به‌طور موقت در دسترس نباشد. امکانات سرویس نیز ممکن است به مرور تغییر کند، اضافه یا حذف شود.

• لوکیو مسئول زیان‌های غیرمستقیم، از دست رفتن سود، فرصت یا داده‌ها، یا خسارات ناشی از قطع سرویس نیست.
• مسئولیت محتوای مجموعه‌ها و تصمیم‌هایی که بازدیدکنندگان بر اساس اطلاعات لوکیشن‌ها می‌گیرند (مثل مراجعه در ساعتی که لوکیشن بسته است) با صاحب همان مجموعه است.
• در هر حال، مجموع مسئولیت لوکیو در برابر هر کاربر، حداکثر برابر مبلغی است که آن کاربر در سه ماه پیش از بروز مشکل به لوکیو پرداخت کرده است، مگر قانون به‌گونه‌ی دیگری مقرر کرده باشد.

• شما می‌توانید هر زمان استفاده از سرویس را متوقف کنید و از طریق پشتیبانی درخواست حذف حساب را ثبت کنید.
• لوکیو می‌تواند در صورت تخلف از این شرایط، دستور مراجع قانونی، یا خطر برای امنیت سرویس و کاربران، حساب یا صفحه‌ی عمومی را محدود، تعلیق یا حذف کند.
• با خاتمه‌ی حساب، صفحه‌ی عمومی و نقشه‌های جاسازی‌شده‌ی مجموعه از دسترس خارج می‌شوند و اطلاعات طبق «مدت نگهداری اطلاعات» در سیاست حریم خصوصی حذف می‌شود.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌کنیم از طریق پشتیبانی و به‌صورت دوستانه آن را حل کنیم و در غیر این صورت، مرجع رسیدگی، مراجع قضایی صالح در ایران خواهد بود.

لوکیو می‌تواند این شرایط را به‌روز کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود و تغییرات مهم از طریق سایت یا پیشخوان اطلاع‌رسانی می‌شود. اگر با نسخه‌ی جدید موافق نیستید، می‌توانید استفاده از سرویس را متوقف کنید.

برای پرسش درباره‌ی این شرایط، از طریق فرم تماس با ما یا گفت‌وگوی آنلاین پشتیبانی در سایت لوکیو با ما در ارتباط باشید. صاحبان حساب می‌توانند از بخش «پشتیبانی» در پیشخوان نیز تیکت ثبت کنند.